商务部门介绍，家电以旧换新的产品，如果因质量等问题需要退货，

　　购买人应提供购货时的身份证件原件和购货发票，销售企业返还给顾客的货款是顾客的实际购买价，也就是扣除“换新补贴”后的金额。

　　顾客办理完“以旧换新”信息修改、资金补贴退补手续后，可以领回以旧换新凭证，之后，可持该凭证单，重新购买新家电，并享受家电销售价10%的补贴，但不能超过补贴上限。

　　目前，我市工贸、苏宁、国美三大家电卖场，均已开始“换新”，国美还表示，在国家补贴之外，国美和厂家还会额外加上补贴，最高补贴可能达到新机售价的30%。其他“换新”网点也正抓紧时间备案、联网。