家电以旧换新这项促进国内消费、拉动经济增长的重要惠民政策，在部分家电以旧换新中标零售企业执行中变了样，“不用交回旧家电也可领补贴”成了一些家电卖场的促销招数。
不交回旧家电也能拿到国家补贴
5月23日，记者来到福州市国美电器新东街店。在某品牌空调柜台，记者表示打算购买其一款空调，促销员表示，该款售价2799元的空调，实际只卖2519元。她为记者算了一笔账，该款空调参加家电以旧换新活动，购买的话可拿到国家10％的补贴约280元，最终实际只花费2519元。记者表示，家中没有旧家电。该促销员说，没有旧家电也行，只要交100元手续费，她可以代办以旧换新相关手续材料，记者凭材料可去该店服务中心领取补贴。记者随即交付全款购买了一台该款空调，拿到了一张标注金额为2799元的购物发票。促销员在与某品牌空调专柜负责人汇报后，登记了记者的身份证号，称几天后通知记者前来领取补贴。
5月27日，记者接到促销员领取补贴的电话通知，因当时记者出差在外，遂约定5月31前往国美电器新东街店领款。5月31日，记者持身份证及发票复印件来到该店某品牌空调专柜，促销员登记相关信息后，叫记者交给她100元，然后将签字后的一套材料交给记者，并引导记者到该店服务中心申领补贴。几分钟后，记者领到了279.9元国家补贴，同时拿到一张盖有“以旧换新补贴279.9元已领”红章的发票。这样算，减去交给促销员的100元，记者购买该款空调等于少花了179.9元。
随后，记者就此事向福州市贸易发展局12312商务举报热线进行了举报。根据辖区管理原则，该局要求记者到福州市鼓楼区贸易发展局现场举报。在鼓楼区贸易发展局，记者将发票复印件、身份证复印件及179.9元补贴款上交。该局市场监查科李科长表示将立案调查，一经查实，将对有关企业及工作人员进行严肃处理，对严重违纪的企业，将取消其家电以旧换新中标企业资格。至于补贴款，待调查核实后再拟定处理方案。
花百元手续费促销员代办相关手续
上述情况是否普遍？此后，记者再次来到福州国美电器新东街店，随机走访了电视机、洗衣机、冰箱、电脑等几个开展以旧换新活动的家电区，多数促销员均称可以代办以旧换新手续，手续费均为100元。
在电视机区，飞利浦、海信、清方同方等品牌电视机的促销员称，如果没有旧家电，只要交100元，他们可以代办以旧换新手续，记者只要提供身份证并交付购机款，最长不超过7天即可领取国家补贴，最高补贴可达400元。一家彩电企业的促销员还告诉记者，由其代办以旧换新手续，消费者快则3天慢则一周即可领到补贴，如果是消费者自行提供旧家电，那么上门回收的周期是一个月，加上申领手续办理需要一段时间，“这样的话前后可能要两个月，还是交100元手续费更省事”。
6月20日，在国美电器新东街店服务中心，记者询问了两位前来领取家电以旧换新国家补贴的消费者，他们称，是花100元请家电促销员代办手续的，没有提供可回收的旧家电。
连日来，记者在福州市苏宁电器等家电卖场也发现了与国美电器新东街店类似的情况。
一些家电销售商是如何代办以旧换新手续的？业内人士告诉记者，家电销售商一般是到二手家电回收点低价批发购买旧家电，再为消费者代办以旧换新的相关手续。“大多数旧家电的平均批发价格不超过30元，而运费是由国家补贴的，这样一来，在每台以旧换新家电的100元代办手续费中平均可赚70元以上。当然，更重要的是商家可以通过这种方式吸引消费者购买产品，自己销售更多的产品获利”。
两原因导致消费者愿意花钱买手续
采访中，记者发现，较少有消费者通过交回旧家电的方式参与家电以旧换新活动。为什么会出现这种情况呢？通过调查，记者了解到主要有以下两方面原因。
原因之一是家电回收价格偏低。5月30日，记者电话咨询福州国美电器公司，该公司告知其旧家电回收价格标准是，14英寸彩电回收价5元／台、冰箱25元／台、洗衣机10元／台至30元／台，笔记本电脑10元／台、台式电脑25元／台。福州市民郑先生称，这还不如废品价，卖给收废品的也比这个价高。
另一个原因是回收周期过长。福州市大多数家电卖场对外承诺的旧家电回收期限为登记之日起一个月内，但实际回收时间往往远超一个月。登录福州12345便民服务中心网站，记者看到，针对旧家电回收时间过长的投诉有10多起。市民郑先生投诉称，1月4日他去苏宁电器福清拂街店购买一台以旧换新的某品牌笔记本电脑，该店答应当月10日上门回收旧笔记本电脑，其间催促五六次，结果到1月27日还不来；市民陈先生称，买了新冰箱3个多月，仍没人上门收旧冰箱，经多次投诉后，回收人员才上门回收；等待时间最长的是陈女士，去年国庆节期间，她以先购新后收旧的方式购买了一台洗衣机，到今年4月，整整过了半年时间，回收人员还没上门。
●部门声音代办手续行为违背国家政策出台初衷
针对记者了解到的上述情况，6月20日，福州市贸易发展局市场监督科有关负责人表示，家电以旧换新中标零售企业内的促销员通过代办手续让消费者获得以旧换新国家补贴款的行为，属于违规行为，违背了国家政策的初衷，损害了国家的利益。该局将就此展开调查取证工作，发现上述违规行为将予以严肃查处。同时，该局将进一步加强对家电卖场进行监督，杜绝此类现象的发生。记者发稿前了解到，目前，该局的调查取证工作仍在进行中。
